heidichang

一直不懂

PCHOME為什麼要這麼大力幫SKYPE行銷

所以在短短幾年

一個在歐洲為總部開始的SKYPE

就算在美國普及率也沒還那麼高的同時

因為PCHOME的大力宣傳

很多台灣的人們

就知道這項服務

也開始普遍地使用



只是

在我也還沒想懂

為什麼PCHOME要幫SKYPE推廣的現在

也已經CONFIRM PCHOME只是為人作嫁

讓我想起

兩年前

陳小弟跟我聊起SKYPE

我跟他解釋這是家在歐洲成立的公司

但是不知道為什麼PCHOME要這麼拼命的宣傳

小弟當時的回應

是那這個在SKYPE PCHOME致力行銷的老小子

也真的是莫名其妙

一直行銷包裝一個不屬於自己的產品

到底目的何在

但是我們的猜測

可能是

一堆人也搞不清楚SKYPE跟這老小子沒關係

所以透過他這麼大力宣傳

人家就以為那是他推出來的神奇服務



該醒醒了

廣大的消費者



首先

不要說SKYPEOUT在今年一月莫名其妙突然收了一筆CONNECTION FEE

在網站上的解釋

是說他要跟一般通信業者競爭

我是看不出其中的邏輯

只是商人的手段

不就是這樣嗎

等你上癮了

價格就隨其哄抬嘞



更要不得的是

為人作嫁

最糟糕的是

一有事情發生

比如通話品質不佳

在國外許多電話卡公司

顧客可以要求退款

像我這種被訓練到後來一塊錢都要據理力爭的人

不是因為缺那一塊錢

而是該是消費者的

就不要被廠商用不合理的手段賺去

所以我會去爭取



於是

面對最近通話品質非常糟糕的SKYPE

明明電話沒接通

或是對方聽不到我的聲音

卻還是收我通話費加上撥接費

當然要去弄清楚what's going on

總算被我接通skype-pchome的客服

果不其然

任何問題都不會解決

也無法解決

因為客服人員說

我們只是分公司

費用的收取是總公司在處理的

通話品質不好

也是總公司在負責的

講了許久

skype-pchome根本就什麼事情都沒辦法處理



唯一能做的

就是多賣點數

多賣產品

為人作嫁到這樣

台灣消費者也沒有因為身為skype主要大客戶

而獲得任何的特惠專案



唯一獲得的

就是發生問題

找不到人處理罷了



當然

還是會自己寫email跟skype.com處理

好心的客服人員跟我說

不能用中文



這

我知道

我更知道

中文的pchome-skype只是

負責銷售



消費者

還是得自己保護自己



畢竟

這是個

現實的資本主義社會

沒什麼好說的

就是這樣



只能接受

跟

繼續

好好在這系統中活地好好的

-----